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Cumplimiento Meta Platform Terms · Supresión de Datos

Instrucciones de Eliminación de Datos de Usuario

En cumplimiento de las políticas de Meta Platforms, Inc. y la Ley 1581 de 2012 (Colombia), Ankronic S.A.S. proporciona mecanismos automáticos y manuales para eliminar el 100% de los datos almacenados de cualquier usuario o comercio.

Opción A: Eliminación Automática desde tu Cuenta de Facebook / Instagram

  1. Ingresa a tu cuenta de Facebook y dirígete a Configuración y privacidad → Configuración.
  2. En el menú lateral izquierdo, selecciona Apps y sitios web (o Integraciones comerciales).
  3. Busca la aplicación Ankronic Inbox y haz clic en el botón Eliminar.
  4. Haz clic en Enviar solicitud de eliminación de datos. Nuestro endpoint criptográfico (POST /api/webhooks/meta/data-deletion) purgará inmediatamente tus tokens, conversaciones y mensajes, y te entregará un código único de confirmación (ANK-DEL-...).

Opción B: Desconexión en 1 Clic desde el Panel de Ankronic Inbox o Solicitud Directa

Si eres administrador de un comercio en Ankronic Inbox, puedes desconectar y purgar tus credenciales en tiempo real desde Ajustes → Meta Omnicanal → Desconectar. Si eres un usuario final que interactuó por WhatsApp, Instagram o Messenger con un comercio y deseas la eliminación total de tu historial, envía un correo a privacidad@ankronic.com indicando tu número de teléfono o usuario de Instagram; la eliminación se ejecuta en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

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