Estos Términos regulan el acceso y uso de la plataforma Ankronic Inbox, operada por Ankronic S.A.S. (NIT 901.842.190-4), sociedad constituida bajo las leyes de la República de Colombia, con domicilio en Bogotá D.C.
1. Objeto del Servicio SaaS
Ankronic Inbox provee una solución en la nube de Bandeja de Entrada Omnicanal (WhatsApp Business, Instagram Direct, Facebook Messenger y Chat Web), Calendario de Reservas por Especialista y Asistente de Inteligencia Artificial integrado con catálogos comerciales.
2. Uso Aceptable y Políticas de Meta Platforms
El Cliente (Tenant) se compromete a utilizar los canales de WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger en estricto cumplimiento de las Políticas de Mensajería Empresarial de Meta y la legislación aplicable:
Está estrictamente prohibido el envío de spam masivo no solicitado, phishing, contenido ilegal o productos prohibidos por las políticas de comercio de Meta.
El Cliente garantiza contar con la autorización previa de sus prospectos y clientes para el envío de confirmaciones de citas, notificaciones transaccionales y atención automatizada.
El Cliente es responsable de la veracidad de los precios, servicios y políticas configurados en la base de conocimiento de su asistente virtual.
3. Planes, Periodo de Prueba (14 Días) y Cuotas de IA
Periodo de Prueba (Trial): Toda cuenta nueva dispone de 14 días calendario de prueba. Al finalizar dicho término sin suscripción activa, la respuesta automática de IA se pausa automáticamente manteniendo intacto el acceso al historial del CRM.
Cuotas Mensuales de IA: Cada plan incluye un cupo mensual de respuestas generadas por IA (Starter: 1.500, Pro E-Commerce: 5.000, Agency: 25.000). Al renovarse el ciclo mensual mediante pago confirmado, el contador se restablece automáticamente a cero.
Legislación Aplicable y Jurisdicción: Este contrato se rige por las leyes comerciales de la República de Colombia (Bogotá D.C.).